Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats chez AmoorStore. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits et de demander un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours Acceptés

1.1. Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

1.2. Les retours sont soumis à l'approbation de notre équipe du service client. Veuillez nous contacter à contact.amoorstore@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur le processus de retour.

2. Demande de Remboursement

2.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si les produits sont conformes à notre politique de retour, nous procéderons au traitement de votre remboursement.

2.2. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière.

3. Frais de Retour

3.1. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part, tels qu'une livraison incorrecte ou un produit défectueux.

4. Produits Exclus des Retours

4.1. Certains produits, tels que les articles en vente finale ou les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles aux retours. Veuillez vérifier la description du produit avant d'effectuer votre achat.

5. Échanges

5.1. Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Contact

6.1. Pour initier un retour, demander des informations supplémentaires ou poser des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact.amoorstore@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.